莱克电气_数码家电_案例展示_【电商代运营-天爱电商】专业代运营公司,主要提供天猫代运营,淘宝代运营,网店托管,网店代运营,客服外

所属行业：智能清洁/小家电

实施平台：天猫专卖店、抖音

运营策略：

一、直播间定位

1. 采用家庭厨房及客厅场景双切换，现场演绎机器使用效果，为消费者直观呈现产品性能与使用方法。

2. 强互动体验，通过分享、抽奖等活动提高消费者参与度和购买欲望。

二、主播团队培养

1. 专业知识培训：涵盖产品知识、清洁电器行业知识、健康知识等，提升主播专业水平。

2. 直播技巧培训：包括语言表达、互动、逼单技巧等，提高直播质量和效果。

3. 人设打造：塑造健康顾问人设，更好地与消费者沟通，传递品牌理念和价值。

三、活动策划

1. 日常直播：保持沉稳节奏，聚焦生活场景痛点解决，通过产品演示、知识讲解和互动问答吸引引消费者并激发购买意愿。

2. 促销活动：加快直播节奏和主播语速，与中控紧密配合营造逼单氛围，推出丰富促销活动提高产品销量。

四、私域客户维护与转化

1. 粉丝社群运营：依据观看用户特征分类，精准推送清洁知识、产品妙招和营销活动，增强用户粘性与活跃度。

2. 客户关系管理：借助CRM系统精细化运作，定期回访客户了解需求，提供优质售后服务，提升满意度和忠诚度。对新客户提供免费试用福利，推送公众号内容强化产品背书，

降低决策成本。

五、整体运营策略

1. 场景化氛围与专业化内容相结合，通过市场分析针对24－50岁目标人群建立专属抖音直播间运营策略，构建品牌直播间模型。

2. 完善平台整体品牌视觉，优化抖店页面装修和抖音账号资料建设，融入品牌背景、文化和理念。

3. 强化直播间高端清洁专家定位，重塑场人货关系，优化占比 80% 的场和人方面。使用双场景切换，对主播进行人设包装为健康顾问，提升产品价值。

4. 日常直播节奏适中解决痛点，活动期加快节奏营造逼单氛围，发挥直播间强体验、强互动等特点激发购买欲望。