运营策略:
一、直播间打造
分别为收纳用品和园艺用品两个类目打造直播间,均采用实景搭建策略。这样能让消费者直观感受收纳用品的实际使用情况,同时提供更清晰的画面,增强消费者对产品的认知和体验。
二、货品策略
1. 两个直播间拥有上百个SKU。前期选品结合市场需求和同行竞品主推打法,在产品组合和价格活动方面实行差异化营销,避免陷入价格战,也无需以极高费率抢占有限份额。
2. 通过两天一次复盘,对主推品数据进行潜在爆品分析,利用爆品核心数据逻辑表,在一周左右确定两个直播间的主推品。
三、直播执行
1. 围绕主推品确定过品顺序和讲品时间。在塑品阶段,通过主播话术、现场演绎以及助播配合,营造热闹的直播间氛围,前期进行点对点成交。对每一个客户和潜在客户进行深度跟踪,确保前期转化率达标。经过两周时间,使直播间数据呈现螺旋递增的良好态势,每天GMV持续稳定提高。
四、客服服务
1. 录制各个产品的使用视频和教程,在售前帮助客户解决所有使用疑难问题。
2. 在收纳品方面,对每一个收纳盒子箱子进行具象分类,并对每个盒子能装多少件不同类型的衣物进行详细的数据量化说明,为客户端提供非常详细的细节体验,大大提升客户美誉度。
通过以上运营策略,爱丽思可以在收纳用品和园艺用品两个类目上实现良好的市场表现,提升品牌知名度和客户满意度,促进销售增长。