所属行业：家居服饰/男装/女装

实施平台：天猫平台

运营策略：

一、品牌背景与目标

宜而爽，成立于1973年的知名针织保暖内衣品牌，由中兴投资（中国）有限公司旗下全资子公司上海兴宜商贸有限公司唯一开设及管理天猫旗舰店，主营品牌内衣，商品涵盖保暖内衣、棉毛衫、内裤等多种品类。目标是实现年销售额过2千万，位列内衣类目排名前50内。

二、产品优化

1. 产品结构：确保经典畅销基础内衣款式长期稳定推广，定期推出特色时尚新款内衣及家居服，针对不同季节和场景丰富产品线，如夏季冰丝凉感系列、冬季自发热保暖系列。

2. 视觉呈现：聘请专业摄影师和模特拍摄产品图片，展示细节、上身效果和多场景穿搭；制作精美详情页，包含尺码建议、面料特性、洗涤保养说明和品牌故事。

三、店铺建设与服务提升

1. 店铺页面：设计符合品牌定位的简约、舒适、温馨风格，优化分类导航以便消费者快速找到目标产品，定期更新首页活动海报和新品推荐板块。

2. 客户服务：培训专业客服团队，熟悉产品知识、尺码建议和促销活动等，规定30秒内首次响应，建立客户反馈机制，提供尺码建议和搭配指南等贴心服务。

3. 物流配送：制定爆仓等特殊情况应急处理预案。

四、营销推广

1. 站内推广：

直通车：选择主打产品优化关键词出价，提高投入产出比至4。

引力魔方：设计有吸引力广告图针对目标人群投放。

内容营销：利用逛逛、微淘发布内衣穿搭和保养知识吸引流量。

参加天猫官方活动，如聚划算、淘抢购及618、双十一大促等。

2. 站外推广：

社交媒体：在微博、小红书、抖音发布种草图文和视频引导至天猫店。与时尚博主、家居博主合作推广产品。优化品牌官网进行搜索引擎优化，引导至天猫旗舰店。

举办会员专属活动，如会员日折扣、抽奖等。

五、数据分析与优化

1. 销售数据分析：分析各产品销售数据，包括销量、销售额、客单价和转化率，找出畅销品和滞销品，对滞销品促销清库存或下架，对畅销品加大推广力度，分析不同品类、款式和价格段产品的销售及利润贡献。

2. 流量数据分析：分析流量来源渠道，判断效果好坏以调整投入，分析消费者在店铺的停留时间和浏览深度，优化页面布局和产品推荐逻辑。

3. 活动效果评估：对每次促销和新品发布活动复盘评总结经验教训，不断优化活动方案和执行流程。通过以上全面的运营策略，宜而爽将提升品牌影响力和--场竞争力，实现销售目标并在内衣市场中占据更有利。